Samsung S25 Ultra'da WhatsApp Fotoğrafları Görülmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Samsung s25 Ultra model telefonumda yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden gelen ve gönderdiğim fotoğraflar galeride hiçbir şekilde görünmüyor. Youtube.com ve benzeri kaynaklarda önerilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun düzelmedi ve bunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorunu ilk fark ettiğim gün Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri’ni aradım, çağrı kaydı bırakmama rağmen “geri aranacaksınız” denildi fakat bir haftadır günde 3–4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden de yaklaşık bir buçuk saat boyunca yazışarak durumun aciliyetini ve yaşadığım mağduriyeti defalarca ilettim, buna rağmen sadece yazışma üzerinden devam edilip canlı destek ya da geri arama sağlanmadı. Hatta 444 77 11 numaralı Samsung Türkiye Müşteri hizmetlerini hangi günlerde kaç kere aradığımın ekran görüntülerini de bir kısmını paylaşıyorum.

Hayati öneme sahip fotoğraflar ve içeriklerimle ilgili ciddi bir problem yaşarken Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri’nin bir hafta boyunca geri dönüş yapmamasını ve çözüm sunmamasını kabul edilemez buluyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim aksaklığının dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ederek durumu Şikayetvar aracılığıyla kayıt altına almak istiyorum.