to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra Takas Desteği Aldatmacası
20 Ocak 2024 tarihinde S24 Ultra almak için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Lansmana özel 8.000 TL ek takas desteği ve Samsung S20 Plus telefonuma 11.500 TL değer biçilerek toplam 19.500 TL geri ödeme yapılacağı söylendi. Samsung S24 Ultra'yı teslim aldıktan sonra 26 Ocak 2024 tarihinde S20 Plus'ı drk Aksesuar'a teslim edilmek üzere kargoya verdim. 9 Şubat 2024 tarihinde drk Aksesuar firması telefon ile dönüş yaptı ve telefona 8.000 TL takas desteği ile beraber 14.900 TL değer biçildiğini söyledi. Sebep olarak ekran yanığı olduğu söylendi. Ben de kesinlikle öyle bir şey olmadığını, bende telefonun görüntüleri olduğunu söyledim. Bu defa müşteri hizmetleri ekrandaki yanığın gözle görülemeyeceğini, ancak teknik bir inceleme ile servisin görebileceğini söyledi. 'Gözle bile görülemeyen bir şeyi siz nasıl oluyor da hata olarak kabul ediyorsunuz? ' dedim. Telefonu aldığım günden beri kılıf ve ekran koruyucu ile kullanıyorum. Telefonda çizik bile yoktu, ekranda kesinlikle yanık da yok. Tam bir aldatmaca. Telefonu iade etmek istesem, bu defa takas desteğinden mahrum ediyorlar ve S24 Ultra'yı kullanmışım, iade almazlar. Sizi tam bir çıkmaza sokuyorlar. Tam bir aldatmaca. Sipariş numarası 2505345875311569.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Standart klasik, çözümsüz cevaplar. Telefonda ekran yanığını ispatlayın dediğimde böyle bir prosedürleri olmadığını söylüyorlar. Tekliflerini kabul etmezsem telefonu iade edebileceklerini söylediler. Tamam telefonu iade edin takas desteğinden faydalandırın dediğimde kabul etmiyorlar. Yapacak bir şey yok. Samsung Türkiye yi Allah (c. C) a havale ediyor konuyu kapatıyorum. Böyle bir sistem kurdukları için de Şikayetvar yetkililerine teşekkür ederim.
