Samsung S23 Ultra Pil Şişmesi Ve Arka Kapak Dökülmesi Sorunu İçin Telafi Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonumu Nisan 2023’te Türkiye’de Teknosa’dan satın aldım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. 14 Nisan 2026 Salı günü İstanbul’da telefon elimdeyken ve şarja bağlı değilken aniden aşırı derecede ısınmaya başladı ve kısa süre içinde arka kapağın kalktığını fark ettim. Böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Cihazımın garantisi bittiği için telefonu tanıdığım bir teknik servise götürdüğümde pilin şiştiğini gördük. Pil sağlığı, kullandığım uygulamalarda sürekli iyi görünmesine rağmen bu şekilde şişmiş olması beni güvenlik açısından tedirgin edip mağdur etti. Son güncellemeden sonra birçok kullanıcıda benzer sıkıntılar yaşandığını duymam da sorunun yazılımsal bir güncellemeden kaynaklanabileceğini düşündürüyor.

Bu süreçte henüz Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım, kendi imkanlarımla hareket ederek yeni bir pil ve arka kapak için yaklaşık 55 USD tutarında masraf yapmak zorunda kaldım. Cihazı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak bu derecede bir pil şişmesi ve arka kapak açılması problemi yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Yeni takılan pilde de aynı sorunu yaşama ihtimali beni ayrıca endişelendiriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de güncelleme sonrasında ortaya çıkmış olma ihtimalinin Samsung tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve yaptığım pil değişimi ile arka kapak masrafının tarafıma iadesi ya da başka bir şekilde telafi edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.