Samsung S23 Ultra Pil Şişmesi Güncelleme Sonrası Arka Kapağın Açılması

Samsung S23 Ultra cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce gelen son güncellemeden sonra telefonda pil şişmesi sorunu ortaya çıktı ve pil şişmesine bağlı olarak cihazın arka kapağı kalkmış durumda.

Cihazın arka kapağının açılması hem güvenlik açısından endişe yaratıyor, hem de telefonun bütünlüğünü bozduğu için kullanım konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Cihazıma bugüne kadar darbe, düşme ya da sıvı teması gibi bir durum yaşatmadım; sorun, yazılım güncellemesi sonrası kendiliğinden ortaya çıktı.

Bu nedenle, telefonumdaki pil şişmesi probleminin üretim/kullanım kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve tarafıma ücretsiz pil değişimi yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun kronik bir problem olarak incelenmesini ve cihazımın kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.