Samsung S23 Ultra Kamera Kalitesinde Çöküş Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

1998 yılından beri sadece Samsung marka telefon kullanan ve bugüne kadar birçok farklı modelini tercih etmiş biri olarak, özellikle son yıllarda cihazların kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu üzülerek yaşıyorum. Son olarak Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye garantili olarak satın aldığım Samsung s23 Ultra model telefonda, daha önceki Samsung deneyimlerimle kıyaslanmayacak kadar kötü bir performansla karşılaştım.

200 MP kamera olarak lanse edilen bu cihazın kamera kalitesi, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra belirgin şekilde düşmeye başladı. Yaklaşık bir yıl boyunca, bu telefondaki kamera performansı, piyasadaki en ucuz telefonlardan bile daha kötü çekim yapar hâle geldi. Üstelik son yıllarda aldığım diğer Samsung telefonlarda da benzer şekilde, kısa süre içinde kalite düşüşü yaşamam, bunun artık tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Daha önce cihaz gönderdiğimde yardımcı olmak yerine yüksek meblağlarda ücret talep edildiği için, bu süreçte yeniden müşteri hizmetleri ya da servise başvurmadım ve açıkçası yine yardımcı olunmayacağını düşündüm. Tüm bu yaşananlar, uzun yıllardır tercih ettiğim bir markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’dan beklentim, uzun yıllardır sadık bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesi ve s23 Ultra cihazımın yeni bir model ile değişiminde kayda değer, ciddi bir indirim sağlanmasıdır. Hem yaşadığım kalite sorunlarının hem de yıllardır süren marka sadakatimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.