Yeni Alınan Samsung S23 Ultra'nın Arka Kapağı Açılıyor, Mağduriyetim Giderilsin

2023 yılı 20 Ağustos tarihinde İstanbul Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Samsung s23 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli kılıfla ve özenli şekilde kullandım, bu zamana kadar herhangi bir sorunla da karşılaşmadım. Ancak yaklaşık 1 haftadır telefonun arka kapağının yavaş yavaş kasadan ayrıldığını fark ettim ve şu an arka kapağın yapışkanı neredeyse tamamen bırakmış durumda, telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Arka kapak açılmaya başladıktan sonra cihazda kasma ve donmalar da ortaya çıktı. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı modeli kullanan birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Cihazı satın alırken parçalarının çok pahalı olduğu özellikle belirtilmişti, bu yüzden olası bir arka kapak değişimi ya da işlem ücretinin de oldukça yüksek olacağını düşünüyorum. Cihazı Teknosa’dan aldığıma dair faturam mevcuttur.

Samsung ve Teknosa’dan beklentim, cihazımın arka kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da bu sorun nedeniyle aynı fiyat bandında benzer bir cihazla değişim yapılmasıdır. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.