Samsung Note 20 Şebeke Sorunu: Sürekli Arama Kesintisi Ve İnternet Bağlantı Problemi

Samsung Galaxy Note 20 cihazımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve son 2–2,5 aydır ciddi şebeke problemleri yaşıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, hatta baz istasyonunun hemen yanında bile olsam aramalarda sürekli kesilme yaşıyorum, karşı tarafın sesi gidip geliyor ve görüşme sık sık kopuyor. Mobil internete bağlanmak istediğimde ise çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da bağlantı kurmakta çok zorlanıyor.

Bu sorunu önce Türk Telekom hattımla yaşamaya başladım, operatör kaynaklı olabileceğini düşünerek cayma bedelini de göze alıp hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yeni hatta geçtiğimde sadece ilk 1–2 hafta sorun yaşamazken, daha sonra aynı problem bu hatta da devam etmeye başladı. Yani sorunun operatörden değil, cihazdan veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şikayetvar’daki diğer şikayetlere baktığımda, Samsung Note 20 modelinde benzer şebeke problemlerini yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle ya yapılan bir yazılım güncellemesinden ya da bu modele özgü başka bir teknik sorundan kaynaklanan genel bir problem olduğu kanaatindeyim.

Samsung’un bu konuda bana yardımcı olmasını, cihazım için ücretsiz arıza tespiti yapılmasını ve gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya ücretsiz onarım/değişim gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.