"Samsung M21" Yazılı Başlangıç Ekranında Kalması

10.05.2021 tarihli olarak alınmış olan Samsung ® M21 model telefonumda 21.05.2023 Pazar günü itibariyle bir sorun yaşamaktayım. Sabah uyandığım zaman normal bir şekilde şarja bırakmış olduğum telefonumun ekranı açılış ekranında kalmış durumdaydı. "Samsung M21" yazısı haricinde hiçbir şey olmuyordu, ses kısma+güç tuşları ile kurtarma moduna geçmek istediğim zamanda da cihaz önce tamamen siyah ekran veriyor daha sonra da yine aynı şekilde marka isminin yazılı olduğu ekrana geliyordu. Kapanma durumu da söz konusu değildi. Tüm gün boyu bu şekilde kaldı ve akşam saatlerinde de tamamen kapandı, sanıyorum ki şarjı bitti. Şarja taktığım vakitte de aynı şekilde kalıyordu. Bir telefon hastanesine sordum ve bana durumun ana kart ile ilgili olduğu bilgisi verildi. Bu durumda ne yapmam gerek? Garanti bitimi sonrası kısa sürede aynı zamanda bu durumu yaşayan başka kullanıcılar da mevcut. Elimde uzun süreli kullanabileceğim bir cihaz da bulunmamakta ve servise gönderdiğim müddette yaklaşık bir ay boyunca sıkıntı çekecek gibiyim. Aynı zamanda garantinin çok kısa bir süre ardından bu durum yaşandı ve bana çıkacak olan masraf da belli değil. Yetkili servis lütfen bana numarasını bırakıp, arayın demesin. Zaten aradım ve İstanbul/Maltepe'ye göndermemi söylediler ancak 23, kargo ile de +3 gün, günlük bir sürede ne yapabileceğimi bilmiyorum. Bu zamana kadar sürekli Samsung ürünleri kullanmış biri olarak ilk defa böyle bir şey başıma geliyor, ilgili olacaklarını düşünüyorum. Umarım bu durum en kısa sürede çözülür.