Samsung Güncellemesi Sonrası Ciddi Performans Sorunu Ve Geri Dönüş İmkanı Talebi

Samsung Galaxy a13 model cep telefonumu 2023 Ağustos ayında TTNET bayisinden satın aldım. 9 Ekim 2025 tarihinde zorunlu olarak ikinci yazılım güncellemesini yükledim. İlk güncellemeden sonra herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak bu son güncellemeden sonra telefonumda genel bir yavaşlama başladı. Özellikle bir linke tıkladığımda, işlem uzun süre gerçekleşmiyor ve tıklayıp tıklamadığımdan emin olamıyorum. Sonrasında sayfa açılıyor fakat bu yavaşlık günlük kullanımda oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Telefonun yazılımsal olarak bilerek yavaşlatıldığını düşünüyorum.

Samsung’un güncellemeyi geri alma seçeneği sunmaması, firmanın samimiyetine olan güvenimi zedeliyor. Eğer güncelleme öncesine dönebilme imkanı olsaydı, böyle bir sorun yaşamayacaktım. Şu anda telefonumun her yönüyle performansı olumsuz etkilendi. Samsung’dan beklentim, güncellemeyi geri alabilme seçeneğini sunmaları veya bu sorunun çözümü için bir adım atmalarıdır.

Telefonumun IMEI numarası: 354898532251088. Garanti kapsamında olup olmadığını net olarak bilmiyorum fakat yaklaşık bir yıldır kullanıyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.