Samsung Galaxy Z Fold5'te Kronik Wi‑Fi Ve Bluetooth Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung’dan büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullandığım Galaxy z Fold5 cihazım hiçbir darbe, düşme, sıvı teması olmadan bir sabah kendi kendine Wi‑Fi ve Bluetooth arızası verdi. Cihazı teknik servise götürdüğümde, bunun Fold5 modellerinde kronik bir sorun olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen benden ana kart ve ekran değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi.

Kronik olduğu servis tarafından kabul edilen bir üretim hatasının bedelinin tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Premium fiyatla satılan bir cihazın bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede donanımsal çip arızası vermesi kabul edilebilir değil. Üstelik ekranla doğrudan ilgisi olmayan bir Wi‑Fi/Bluetooth arızasında ekran değişiminin de zorunlu tutulması bana mantıklı gelmiyor.

Bu süreç, Samsung gibi global bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Cihazımdaki kronik arızanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, onarımımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.