to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullandığım Galaxy z Fold5 cihazım hiçbir darbe, düşme, sıvı teması olmadan bir sabah kendi kendine Wi‑Fi ve Bluetooth arızası verdi. Cihazı teknik servise götürdüğümde, bunun Fold5 modellerinde kronik bir sorun olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen benden ana kart ve ekran değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
Kronik olduğu servis tarafından kabul edilen bir üretim hatasının bedelinin tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Premium fiyatla satılan bir cihazın bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede donanımsal çip arızası vermesi kabul edilebilir değil. Üstelik ekranla doğrudan ilgisi olmayan bir Wi‑Fi/Bluetooth arızasında ekran değişiminin de zorunlu tutulması bana mantıklı gelmiyor.
Bu süreç, Samsung gibi global bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Cihazımdaki kronik arızanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, onarımımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Samsung Galaxy z Flip 5 model yenilenmiş bir telefonu 1 yıl firma garantili olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra telefonun ekranı birden bire gitti. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir durum olmamasına rağmen, garanti kapsamında olduğu için telefonu ald...
Samsung Galaxy z Fold 4 model telefonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazımın garantisi yaklaşık 6 ay önce bitti. Son güncellemeden birkaç gün sonra telefonumda ciddi sorunlar oluştu. Wi-Fi bir anda çalışmaz oldu, ön kapak ekranı karardı, dokunmatik algılıyor olmasına rağmen ekranda hiçbir görü...
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Z Fold 5 model telefonumu, ağustos ayında iç ekranın orta kısmında çıkan çizgi sebebiyle Samsung Pendik yetkili onarım servisine getirdim. Ücretsiz bir şekilde ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. 2 gün önce, yani ekim ayında, ekranımı aça...
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
Samsung Fold 5 model telefonumu yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce cihazın iç ekranı bir anda siyahlaşıp bozuldu ve bugün telefonu servise götürerek teslim ettim. Serviste, cihazın arka kısmındaki metal alanda bulunan incecik ve uzun süredir duran ezik sebebiyle iç ekranın bozulduğ...
Yorumlar