Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy TAB A9 Plus Dokunmatik Sorunu Ve Yetersiz Servis

13 Şubat 23:49
4.810

Merhabalar, Kasım 2024 te bir GSM operatörün bayisinden Samsung Galaxy TAB A9 Plus tablet aldım. Ancak tabletin dokunmatiğinde bir anormallik var. Cihazı sıfırlayın yeniden kurdum, Yazılımını güncelledim. Ayarlar - Ekran dan Dokunma Hassasiyet ayarını bile açtım. Ancak ne yaptıysam fayda etmedi. Ocak 2025 tarihinde cihazı almış olduğum GSM operatör bayisine giderek durumu bildirim. Onlar benim adıma cihazı Samsung servisine yolladılar. Ancak servis arızayı tespit edememiş. Yıllardır Samsung ürün kullanıyorum. Dokunmatik hassasiyetine gayet aşinayım. Bu cihazın dokunmatiğinde bir anormallik var. İnternette biraz araştırma yaptığımda bu modelin dokunmatiğinin kronik sorunları olduğuna dair birçok şikayet var.


Cihazı servise bizzat yollamadığım için hangi Samsung servisi baktığını bilmiyorum ama bence işlerini bırakmalılar çünkü gayet bariz ve ortada olan bir sorunu bile tespit etmekten aciz durumdalar. Ayrıca 2-3 hafta kadar önce Samsung müşteri hattından arandım. Sorunum giderilmedi. Cihazı aynen geri iade etmişler diye belirtince dilerseniz kayıt açalım sizi arasınlar konu ile alakalı denildi ancak ne arayan var ne soran.

(Cihazda ekran koruyucu film yokken bile bu sorunlar vardı. Ekran koruyucu filmini yeni yaktım)

14 Şubat 11:35 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Resul
21 Şubat 16:54
Samsung Galaxy TAB A9 Plus Dokunmatik Sorunu Ve Yetersiz Servis

Cihazı kargo ile BDH servisine göndermem istenildi ancak. Yine ortada olan bir sorunu tespit edemeyip, cihazın içine ve Youtube.com sitesine yüklediğim soruna dair video ile beraber (ki video da aynen seri numarası görükmekteydi.) Sistem üzerinden verilen cevap "Cihazinizda belirtmiş olduğunuz hata gözlenmemistir Cihazınızın genel kalibrasyonlari yapılmıştır. Cihazınıza güncel yazılım versiyonu yüklemesi yapılmıştır. Cihazınızı arıza videosuyla (IMEI bilgisi gözükecek şekilde) gönderiniz" şeklindedir. Sonuç olarak cihazın içindeki videoya bakmaya veya içindeki not olarak yazdığım kağıdı zahmet edip okusalardı video linkini veya videonun kendisine ulaşacaklardı. (İçindeki videoyu aynen atıyorum burayada)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet

Bilerek salağa yatıyor birileri. Tüketici Mahkemesi sorunumu çözdü. Satıcı çözdüğü için o zarara girdi bu sefer. Esas sorun Samsung da. Ve muhatap bulamıyoruz. Teknik servise götürdüm, arızayı oradaki karşılamada görevli bayan da gördü. Onlarca video çekip içine koydum. Tekniker arkadaş bir şey tespit edilemedi deyip geri verdi Bu işte bir iş var. Bilerek yapıyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tabletim İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Eksik Belgeyle Mağdur Edildim

02 Ekim 19:22
2.697
Garanti Kapsamındaki Tabletim İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Eksik Belgeyle Mağdur Edildim
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

24 Mayıs 2024 15:04
6.624
"Samsung firma olarak gönlümü aldı gerçekten teşekkür ederim özellikle genel merkezden arayan gül hanım sürecin baştan sona ilgisini eksik etmedi ilk görüşmemizde serviste ki şahıslara tepkiden sert konuştum kırdıysam hakkını helal etsin ama servis çalışanları için aynı şeyleri söyleyemem bence Samsung servis çalışanlarını biraz gözden geçirmeli"
Benzer Şikayet Yaz