Samsung Galaxy Tab A9 Ekranının Kendiliğinden Çatlaması Garanti Dışında Tutuluyor

Samsung Galaxy TAB a9 tabletimi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve dün tabletin ekranı aniden çatladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da fiziksel müdahale olmamasına rağmen kendi kendine çatlayan ekran için bugün yetkili garanti servisine götürdüğümde, ekranın garanti kapsamına girmediği söylendi.

Tableti 6.000 TL civarında bir bedelle almıştım. Servis, ekran değişimi için 4.000 TL, ekran değişince kasanın da değişmesi gerektiğini söyleyerek toplamda 6.000 TL ücret talep etti. Yani neredeyse tabletin sıfır satış fiyatına yakın bir rakam istendi. Üstelik ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu tür bir sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışında bırakılması beni mağdur etti.

Herhangi bir darbeye maruz kalmayan ve henüz 1 yıllık bir üründe ekranın kendiliğinden çatlamasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Tabletimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.