Garanti Dışı Bırakılan Tablet İçin Yetkisiz Açılma Ve Yan Sanayi Parça İddiaları

Samsung Galaxy TAB a9 tabletimi, yalnızca şarj olmama arızası nedeniyle 2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt / Beylikdüzü Marmara Park’taki yetkili servise teslim ettim. Cihazım halen garanti kapsamındadır ve bu tablet için 6.750 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Tarafıma gönderilen servis raporunda cihazın yetkisiz kişiler tarafından açıldığı, içerisinde parça düştüğü ve ekranının yan sanayi olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı belirtilmiştir. Bu tespit ve iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazı satın aldığım tarihten bu yana hiçbir teknik servise, tamirciye veya üçüncü kişiye vermedim. Cihaza hiçbir şekilde ekran değişimi, parça değişimi ya da başka herhangi bir müdahale yaptırmadım. Cihazın tüm parçalarının orijinal ve ilk günkü haliyle olduğunu biliyorum. Buna rağmen servis, g152008093 numaralı kayıtla cihazı garanti dışı bırakarak mağduriyetime sebep olmuştur.

Bu nedenle, düzenlenen servis raporunda yer alan “yetkisiz müdahale, yan sanayi ekran ve içeriden parça düşmesi” iddialarının hangi teknik inceleme ve hangi somut delillere dayanılarak yazıldığının tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle cihazın daha önce açıldığına dair teknik bulguların, ekranın yan sanayi olduğuna ilişkin teknik raporun, içerisinden düştüğü iddia edilen parçanın ne olduğunun ve tüm bu tespitlere ait fotoğraf, video ve teknik kayıtların eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Hiçbir müdahalede bulunmadığım, yalnızca şarj sorunu yaşayan cihazımın bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı, ayrıca servis tarafından ileri sürülen iddiaların ispatını talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.