Samsung Telefon Samsung Galaxy TAB A9+ 8/128GB / Şarj Ve Çift Dokunma Sorunu

Hüseyin · 2024-04-28T21:54:19+03:00

11.04.2024 günü Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy TAB A9+ 8/128Gb tabletini satın aldım. Tablette 2 adet sorun olduğunu fark ettim. Aldığım gün itibariyle hiçbir uygulama yüklemeyip sadece ayarlar menüsünde gezinirken güç modu açık, arka plan uygulamaları kapalı, ekran ışığı min seviyeye yakın, bluetooth, GPS, Wi-Fi kapalı olmasına rağmen şarjının çok çabuk tükendiğini fark ettim. Aynı zamanda 2. Sorun olarak ta tüm fonksiyonları açık olmasına rağmen ekranı çift tıkladığınızda açılmıyor. Tuhaf şekilde masa üzerine bırakınca çift tıkladığınızda ekran açılmıyor fakat ele alınca bazen açılıyor çoğu zamanda hiç açılmıyor. Vatan Bilgisayar'a ürünü teslim ettim ve servise yolladılar. Kaç gün oldu ne mesaj ne mail ne de başka türlü benimle iletişim kurulmadı. Tabletin yazılımsal olarak sorun varsa düzeltilmesini fakat farklı türden sorunu varsa değişimini talep ettim. Lütfen benimle irtibata geçilmesini istiyorum. İnternette ki şikayetlere bakılırsa Samsung bu tablet konusunda sınıfta kalmışa benziyor. Lütfen ya değişim ya da para iadesi sağlayınız. Tablet Seri No: R9TX205HA7F Fatura No: ZES2024000006743

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hüseyin

Merhabalar. BDH yetkili servis sitesinde cihaz durum sorgusunda "Servis Çözüm Açıklaması: Aktif test edildi/Genel fonksiyon testleri yapıldı/hata görülmedi." olarak açıklama girildiğini gördüm. Benim cihaz kullanım esnasında yaşadıklarım hayal ürünü müdür? Çift tıklama sorunu yaşadığım belli ve yalan mı söylüyoruz? Vatan Bilgisayar da ki sorumlu arkadaşlar da durumu gördüler kendileri. Lütfen insanı iş bilmez anlamaz yerine koymayınız. Yüksek okul mezunu Elektronik Teknikeriyim. Yaşanan bu sorunu bana izah edebilecek yetkili servis elemanı var mıdır? Ya da izah edebilir mi sorun olmadığına?

Hüseyin

02.05.2024 günü servisten "sorun görülmemiştir" açıklamasıyla geri gönderilen cihazımı almaya gittim. Vatan Bilgisayar mağazası çalışanlarının yanında cihazı açtık kontrol ettik ve dokunmatik sorununun devam ettiğini gördük. Cihazı kabul etmedim ve sorunun devam ettiğini gören mağaza çalışanı yetkili arkadaş cihazı tekrar yetkili servise geriye yolladılar. Sorunun devam ettiğine dair mağaza içinde video kaydı da alınmıştır. BDH firması çalışanları bu cihazın şikayetine binaen ellerine alıp kontrol etmişler mi acaba? Yetkili servis eğer bu şekilde sorun çözmeye çalışıyorsa büyük sorun var demektir. Ne açıklamaya göre iş yapmak var ne cihazın sahibini arayıp sorunla ilgili detay alıp paylaşmak var! Samsung lütfen bu işe bir el atsın. Ben cihazımı tekrar 3. Defa servise yollamak istemiyorum. Değişim talep ediyorum.

Hüseyin

02.05.2024 Tarihinde BDH firmasının dokunmatik şikayete binaen sorun görülmemiştir diyerek geriye yolladığı tabletimde ki sorunun video kaydı bu şekildedir. Ekran sorunu olduğu bellidir. Lütfen tarafımla iletişime geçilmeden tekrar geriye cihazı yollamayın. Donanımsal sorun varsa değişim talep ediyorum.

Hüseyin

Samsung Genel merkezinden Hasan Hüseyin Beye ilgisi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. İlgili takipleri neticesinde cihazımın arızası üzerinde durulup sorun olduğu anlaşıldı ve cihazım Vatan Bilgisayar tarafından sıfır olarak değişim sağlandı. Teşekkürler.