to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Ultra
Yılbaşında aldığım Samsung Galaxy S23 Ultra telefonum sadece 5 aylık kullanımla içinden sallanınca ses gelmeye ve kasasında soyulmalar olmaya başladı. Telefonun etrafındaki jelatinleri dahi sökmedim ve garantiye jelatinleriyle gönderdim. Fakat telefona kasa değişimi kararı çıktı. 3 kuruşa telefon almak yerine en iyisi olsun diye aldığımız telefonlarda bu kalitesiz durumu yaşayıp hakkımızı savunmaya çalışmamız, alanında en iyi olduğunu iddia eden Samsung markasına yakışmıyor. Telefonu garantiye göndermek için ikinci el telefon almak kadar büyük saçmalıklara katlanırken, problem sizden kaynaklı değil ama telefonu değiştiremiyoruz; biz burada sizin telefonunuzu parçalayıp jelatinleri sökülmemiş kasanızı değiştireceğiz denmemeliydi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Konu ile ilgili buraya yazmadan önce tüketici hatası yok diye aranmıştım ve kasa değişimi istemiyorum demiştim kendilerine. İçinden gelen sesinde neredeyse tüm s23 ultralarda olduğunu buraya bakınca gördüm. Şikayetten sonra telefonumu bana zaten göndermemişler ve telefonuma tüketici hatası olduğunu söylediler ve müşteri memnuniyeti için kasanızı ücretsiz değiştirebiliriz dediler, Tüketici Mahkemesi'ne gidecek telefon ve CİMER'e de şikayette bulundum. Telefonunuzda kronik problem varsa arkasında durun telefonun içinden ses gelmesi sizce problem olmayabilir bence problem ve daha jelatinleri üzerinde olan telefonun kasasının soyulması nasıl tüketici hatası oluyor Hakem Heyeti inceleyince anlayacağız. Hayatımda hiç Samsung kullanmamış şu ana kadarki tüm telefonları iPhone olan bir insanı 5 ayda markanızdan soğuttunuz teşekkür ederim yanlış yaptığımı bana çok güzel öğrettiniz
Merhaba son durum nedir ne oldu konu ile alakalı değişim sağladılar mı