Samsung Galaxy S22 Ultra'da Sürekli Kapanma 27.500 TL Onarım Ücreti Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung marka Galaxy s22 Ultra model telefonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve cihazımın garantisi 2 yıl önce bitti. Yaklaşık 15 gündür telefonum gün içinde kendi kendine, istisnasız şekilde 10–15 kez kapanıyor, telefonu aktif olarak kullanmadığım zamanlarda bile bu sorun devam ediyor. Bu durum hem telefonumu kullanılamaz hale getiriyor hem de işlerimi ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Dün cihazımı yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda anakartta ve ekranda problem olduğunu, bu nedenle 27.500 TL tutarında bir onarım ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Böyle bir ücreti ödeme imkanım bulunmadığı için herhangi bir işlem yapılmadan telefonumu geri almak zorunda kaldım. Bu denli sık kapanma ve donanımsal arızaların, özellikle bu kadar kısa sürede bir arada ortaya çıkmasının kullanıcı kaynaklı değil, fabrikasyon bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Yeni bir telefon alacak ekonomik gücüm olmadığı için, Samsung’un bu mağduriyetimi dikkate alarak cihazım için ücretsiz onarım ya da mümkünse cihaz değişimi sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir Samsung kullanıcısı olarak yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.