Samsung Galaxy S22 Donma Ve Kapanma Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Mayıs ayında Van İpekyolu Van AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek Samsung Galaxy s22 model telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 aydır telefonda kendi kendine donma ve kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. Başta bu sorun ara ara ortaya çıkıyor ve kendiliğinden düzeliyordu.

Son bir haftadır ise telefon neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Hiçbir sebep yokken sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, açılırken bile tekrar kapanıyor ve saatlerce bu şekilde kapanıp açılma döngüsünde kalıyor. Telefona dokunamadan, doğru düzgün kullanamadan bu sorunla uğraşıyorum.

Dün cihazı bir tamirciye bıraktım, anakarttan kaynaklı bir sorun olabileceğini söyledi. Bugün başka bir tamirciye daha götürdüm, oradan da sonuç alamazsam mecburen Samsung sürecine başvuracağım. Telefonumun garantisi birkaç ay önce bitti ancak bu problemin benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı çok açık. Ayrıca bu sitede başka kullanıcıların da Samsung cihazlarında benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Bu arızanın kronik, kendiliğinden gelişen ve Samsung kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, cihazı servise gönderdiğimde ana kart veya ilgili arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve telefonumun sorunsuz, ilk günkü haline döndürülmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu tür yaygın ve kullanıcıdan bağımsız bir arıza için Samsung’un mağduriyetimi gidermesini istiyorum.