Samsung Galaxy Buds 3 Kulaklıkta Ses Kesintisi Ve Garanti Talebi

Samsung Galaxy Buds 3 kulaklığımda yaklaşık 5 aydır süren ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Önce sol kulaklığın kulak içi hoparlöründen ses tamamen kesildi, sadece dış hoparlörden ses gelir hale geldi. Bugün itibarıyla aynı sorun sağ kulaklıkta da başladı ve artık her iki kulaklığın da kulak içi hoparlörlerinden ses gelmiyor, sadece dış kısımdan ses geliyor. Bu nedenle kulaklığı normal şekilde kullanamıyorum.

Kulaklığı bir arkadaşım üzerinden, internet ilanı sayesinde ikinci el olarak almıştım ve aldığım dönemde tamamen sağlamdı, herhangi bir sorun yoktu. O günden bu yana fiziksel darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum yaşanmadı; buna rağmen kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmış olmak hayal kırıklığı yarattı.

Samsung’dan, Galaxy Buds 3 kulaklığım için onarım yapılmasını, mümkünse garanti veya ücret kapsamında tamir imkanı sunulmasını ya da teknik olarak tamir edilemiyorsa ürün değişimi gibi bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi için yardımcı olunmasını rica ederim.