to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır S Serisi başta olmak üzere birçok Samsung ürünü kullanan bir müşteriyim. Hâlihazırda Galaxy S25 Ultra, S23 Plus, S9+, Note 3 telefonlarım ve iki adet Samsung saatim var. Buna rağmen, Galaxy A73 5G cihazımda yaşadığım tekrarlayan arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazım Samsung Galaxy A73 5G modelidir. Yaklaşık 6 ay önce garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti ve telefonumda "no service / şebeke yok" hatası yeniden ortaya çıktı. Sorunun operatör kaynaklı olmadığını düşünüyorum; farklı SIM kartlar ve farklı lokasyonlar denedim. Ağ ayarlarını sıfırlama, uçak modu, fabrika ayarlarına döndürme gibi tüm temel adımları uyguladım fakat kalıcı bir sonuç alamadım.
Yıllardır S Serisi de kullanan sadık bir Samsung müşterisi olarak, A73 5G’de bu arızanın tekrarlaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti sürecinde ana kart değişmesine rağmen aynı hatanın devam etmesi, kalıcı bir çözüm sunulamadığını gösteriyor. Ürün aynı arızayı tekrarladığı için, onarım yerine değişim veya eşdeğer bir ürünle çözüm beklerdim. Madem sorun tekrarlayabiliyor, neden garanti kapsamında farklı veya eşdeğer bir ürünle değişim yapılmadı?
Talebim; mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve aşağıdaki çözümlerden biri konusunda bilgilendirilmemdir:
- Cihazın ayıplı/tekrarlayan arızası dikkate alınarak eşdeğer yeni bir cihazla değişim yapılması, veya
- Bedel iadesi (içinde bulunduğumuz koşullara göre değer kaybı uygulanmadan), veya
- Kalıcı çözümün teknik olarak mümkün olduğu net ise, yedek cihaz temini ile birlikte kalıcı onarım ve garanti süresinin uzatılması.
Müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Samsung Galaxy A53 telefonumu yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Son 10 gündür, son yazılım güncellemelerinden sonra her yerde ciddi bir mobil veri ve şebeke sorunu yaşamaya başladım. Aynı sim kartı başka telefonlarda denediğimde hiçbir sorun çıkmıyor, yalnızca kendi cihazımda bu problem devam ediyor....
Samsung Galaxy a53 model telefonumu yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Son 5 aydır, özellikle son yazılım güncellemelerinden sonra ciddi bir mobil veri ve şebeke sorunu yaşamaya başladım. Aynı sim kartı başka telefonlarda denediğimde hiçbir sorun çıkmazken, sadece kendi cihazımda bu problem devam ediy...
Aralık 2021 ayında internet üzerinden almış olduğum Samsung Galaxy A23 telefonuma yazılım güncellemesi geldi. Uygulama yapıldıktan sonra telefon sim kart görmüyor, başka sim kart denedim, Wi-Fi üzerinden arama yapıyor, normal arama hat kapalı görünüyor. Şikayetim sonucunda telefonun ana kart değişim...
Samsung S23 model cep telefonum bir yılı dolmadan ikinci kez arızalandığı için servise kurye sistemiyle gönderdim. Çok güzel bir sistem. Telefonum tekrar eden arızasından dolayı değişim talep ettim ve bu konuda da sıkıntı yaşamadım. Ancak bir hafta olmasına rağmen telefonum hakkında hala haber alamı...
Samsung A23 model telefonumda güncelleme sonrası şebeke sorunu yaşıyorum ve bu sorun tekrar düzelmiyor. Benzer problemi birçok kullanıcının da yaşadığına dair bilgiler mevcut; ancak Samsung bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Garantili telefonum yazılım güncellemesi sonucu kullanılamaz hale geldi...
Yorumlar