Samsung Galaxy A53 Güncellemesi Sonrası Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunu

Samsung Galaxy a53 telefonumda son yazılım güncellemesinden sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde yalnızca bir kez donma sorunu yaşamıştım, ancak güncellemeden sonra telefonum neredeyse her gün 3–5 kez donup tuhaf bir ses çıkararak kendiliğinden kapanıyor. Bu durum yaklaşık 15–20 gündür bu sıklıkla devam ediyor ve telefonu kullanılamaz hale getiriyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, çalıştığım için de servise gitme imkanı bulamadım. Üstelik cihazımın garantisi de 3 ay önce bitti. Buna rağmen bu sorunun hatalı bir güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum ve böyle köklü bir firmanın bu tür bir problemi öngörebileceğini inanıyorum. Buna rağmen bu güncellemenin yapılmış olmasını, kullanıcıların mağduriyetine rağmen sorunun giderilmemesini kabul edemiyorum.

Ben bu güncellemeyle ortaya çıkan yazılımsal hatanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Garantim bitmiş olsa bile, sorun güncellemeyle başladığı için bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve gerekli yazılım düzeltmesi ya da çözümün tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Samsung kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.