Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S22 Güncellemesi Sonrası Donma Ve Kapanma Sorunu

11 Kasım 18:24
150

Samsung s22 model telefonuma yaklaşık 1 hafta önce gelen güncellemeyi yükledikten sonra cihazım sürekli donmaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Özellikle mobil veriyi açtığımda telefon hemen donuyor ve kapanıyor, bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hafızayı temizlememi ve telefonu sıfırlamamı tavsiye ettiler, ancak bu işlemler hiçbir işe yaramadı. Sonrasında servise götürmem gerektiğini söylediler fakat cihazımın garantisi 2022 yılında bittiği için servis ücreti talep ediliyor. Oysa cihazı peşin 14.000 TL ödeyerek İstanbul’da satın almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.

Benim gibi birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Samsung’dan beklentim, bu mağduriyetin ücretsiz onarım ya da yeni bir güncelleme ile giderilmesi. Güncelleme kaynaklı bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

12 Kasım 13:45 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yazılım Güncellemesi Sonrası Ciddi Donma Ve Kapanma Sorunu

15 Eylül 18:10
1.685

Samsung Galaxy S22 Kendi Kendine Kapanıyor Ve Sürekli Donuyor

07 Kasım 14:22
743
1
Almina sonuçtan hiç memnun değil

23 Nisan 2023 18:20
1.489
Benzer Şikayet Yaz