to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A34 5G’de Ciddi Güvenlik Açığı: Ekran Kilidi Ve Parmak İzi Tanıma Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Samsung Galaxy a34 5g telefonumda son 1 aydır güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum kendi kendine kilit açıyor, şifreyi girmediğim halde ekran kilidi açılmış oluyor. 18 Aralık gece 00.00 civarında da oğlum telefonumu eline aldığında, hiçbir şifre girmemesine rağmen telefon kilidi açıldı. Ayrıca parmak izi okuyucu, sadece benim parmağımı tanıması gerekirken, oğlumun parmağını da tanımaya başladı.
Bu durum her an olmasa da son bir ay içinde aralarda ama sık şekilde tekrar ediyor ve açıkçası telefonun güvenliğinden endişe duymaya başladım. Cihazı Samsung mağazasından değil, İzmir Menemen’deki Banco mağazasından annem satın almıştı. İlk başta çok önemsemedim ama tekrarlamaya başlayınca cihazda ters giden bir şey olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, cihazımın güvenlik ve yazılım açısından detaylı şekilde incelenmesini ve sorun her ne ise tespit edilerek bana en uygun görülen çözümün (onarım, değişim ya da başka bir işlem) uygulanmasını talep ediyorum. Telefonumu güvenli ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Samsung’un benimle iletişime geçebilmesi için kişisel bilgilerimi talep etti ve ben de bu bilgileri Şikayetvar üzerinden firma yetkililerine ilettim. Bilgilerimi paylaştığım halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Samsung’un, paylaştığım kişisel bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçmesini ve konumla ilgili bilgilendirme yapmasını istiyorum. Arama, SMS veya e-posta gibi hangi kanalı kullanacakları benim için fark etmiyor, önemli olan bir an önce dönüş sağlanması.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
