to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A26'de Ziraat Bankası Kartı Ekleme Güvenlik Blokajı Ve Destek Yönlendirme Sorunu
Yeni aldığım Samsung Galaxy a26 256 GB 8 GB RAM 5g cihazımda, Galaxy Store üzerinden Ziraat Bankası kartımı ekleyip doğrulayamıyorum. Her denemede “muhtemel dolandırıcılıktan korumak için ödeme reddedildi” hatası alıyorum. Aynı kartı eski telefonum Galaxy M12’de uzun süre sorunsuz kullandım.
Aylardır bu sorun için Samsung müşteri hizmetleri ve Samsung Members canlı destek ile defalarca görüştüm. “Sizi arayacağız”, “Canlı desteğe yazın”, “Members’tan geri bildirim atın” denilerek sürekli birbirlerine yönlendirildim. Ezbere yönlendirmelerle telefonumu boşuna fabrika ayarlarına sıfırlattılar, zaman kaybettim ve sorun hiç düzelmedi. Son olarak da donanımsal hiçbir arızası olmayan yeni cihazımı “Servise verin” diyerek başlarından savmaya çalıştılar.
Cihazımda donanımsal bir sorun bulunmadığını, problemin Samsung tarafındaki güvenlik/anti-fraud sisteminde, yeni cihazımın bilgilerinin veritabanına takılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Samsung hesabım ve Galaxy a26 cihazım üzerindeki bu haksız anti-fraud blokajının yetkili ekiplerce sistemden kaldırılmasını ve Galaxy Store üzerinden Ziraat Bankası kartımla sorunsuz ödeme yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buradan mı yazayım peki?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
