Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Galaxy A26 Ekran Renk Bozulması Ve Dokunmatik Sorunu İçin Yurt Dışı Garanti Servisi Talebi

profile
07 Mayıs 23:06
144

Samsung Galaxy A26 marka telefonumu 25.01.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Kağıthane e-ticaret mağazası üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra bir süre sorunsuz kullanıyordum; ancak 06.05.2026 tarihinde, yani dün itibarıyla ekranda renk değişimleri oluşmaya ve dokunmatik alanın tutarsız şekilde çalışmaya başlaması, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Şu anda hac vazifemi yerine getirmek için Suudi Arabistan’ın Mekke şehrinde bulunuyorum ve bu nedenle Türkiye’deki yetkili servislere veya ürünü aldığım Media Markt mağazasına hemen başvurma imkanım yok. Seyahat halinde olmam ve iletişimimi büyük ölçüde bu telefon üzerinden sağlıyor olmam sebebiyle yaşadığım sorun beni oldukça zor durumda bırakmaktadır. Üstelik cihazı yakın zamanda almış olmama rağmen bu şekilde bir ekran ve dokunmatik problemiyle karşılaşmış olmak, ürünün güvenilirliğini benim açımdan ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Samsung’un yurt dışında yerinde onarım hizmeti sunduğunu öğrendim ve bulunduğum konumda bu imkandan faydalanmak istiyorum. Cihazımın fatura numarası TJ12026000231353, online sipariş numarası 5134**85 olup ürünüm hâlen garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için Mekke’de yönlendirilebileceğim bir yetkili servis veya yerinde onarım hizmeti konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mümkünse cihazımın bulunduğum yerde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Türkiye’ye dönene kadar temel iletişim ihtiyacımı dahi karşılamakta zorlanacağımı belirtmek isterim.

08 Mayıs 09:22 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Mayıs 11:27

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık.  (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Galaxy A26 Ekran Sorunu İçin Servis Çözüm Sunmuyor

profile
12 Kasım 2025 19:21
2.201

Satın Aldığım Telefonun Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği Yaşıyorum

profile
11 Ağustos 2025 14:04
1.735
satin-aldigim-telefonun-degisim-surecinde-magduriyet-ve-bilgi-kirliligi-yasiyorum-1.jpg
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Samsung A26'da Ciddi Ekran Donmaları Ve Kullanım Zorluğu

profile
03 Kasım 2025 12:08
6.598
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Galaxy A36 Aşırı Isınma Ve Kısa Pil Ömrü Nedeniyle Ayıplı Ürün

profile
23 Şubat 22:03
533

Samsung S25 Plus Telefonunda Elektrik Çarpması Ve Servis İhmali

profile
02 Şubat 16:32
2.406

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz