Samsung Galaxy A26 Ekran Renk Bozulması Ve Dokunmatik Sorunu İçin Yurt Dışı Garanti Servisi Talebi

Samsung Galaxy A26 marka telefonumu 25.01.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Kağıthane e-ticaret mağazası üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra bir süre sorunsuz kullanıyordum; ancak 06.05.2026 tarihinde, yani dün itibarıyla ekranda renk değişimleri oluşmaya ve dokunmatik alanın tutarsız şekilde çalışmaya başlaması, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Şu anda hac vazifemi yerine getirmek için Suudi Arabistan’ın Mekke şehrinde bulunuyorum ve bu nedenle Türkiye’deki yetkili servislere veya ürünü aldığım Media Markt mağazasına hemen başvurma imkanım yok. Seyahat halinde olmam ve iletişimimi büyük ölçüde bu telefon üzerinden sağlıyor olmam sebebiyle yaşadığım sorun beni oldukça zor durumda bırakmaktadır. Üstelik cihazı yakın zamanda almış olmama rağmen bu şekilde bir ekran ve dokunmatik problemiyle karşılaşmış olmak, ürünün güvenilirliğini benim açımdan ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Samsung’un yurt dışında yerinde onarım hizmeti sunduğunu öğrendim ve bulunduğum konumda bu imkandan faydalanmak istiyorum. Cihazımın fatura numarası TJ12026000231353, online sipariş numarası 5134**85 olup ürünüm hâlen garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için Mekke’de yönlendirilebileceğim bir yetkili servis veya yerinde onarım hizmeti konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mümkünse cihazımın bulunduğum yerde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Türkiye’ye dönene kadar temel iletişim ihtiyacımı dahi karşılamakta zorlanacağımı belirtmek isterim.