Samsung Buzdolabı Servisinde 32.000 TL Ücret, Faturasız İşlem Ve Çözülmeyen Arıza

Samsung marka buzdolabım arızalandığı için internetten bulduğum “Genel Merkez Servis Talep makine Elektronik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi” adına kayıtlı 0850 304 44 64 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulundum. Bu hat üzerinden servis kaydım oluşturuldu ve H**** T** isimli kişi tarafından talebim, Mersin’de beyaz eşya teknik servisi olarak faaliyet gösteren A**** E*** T**’a yönlendirildi. A**** E*** T** da evime servis ustası olarak +90 ***********41 numaralı telefonu kullanan kişiyi gönderdi.

Gelen servis ustası buzdolabımı kontrol ederek kart değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için benden 18.000 TL ödeme aldılar. Daha sonra tekrar gelerek sistem temizliği yaptıklarını belirttiler ve bu işlem için de 14.000 TL talep ederek aldılar. Toplamda 32.000 TL ödeme yaptım. Ödemelere ilişkin banka dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.

Defalarca talep etmeme rağmen tarafıma ne bir fatura ne de resmi bir servis belgesi verilmedi. Üstelik yapılan tüm bu işlemlere rağmen buzdolabımdaki arıza giderilmedi ve sorun aynen devam etmektedir. 0850’li hattı defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, sonunda telefonlarım yüzüme kapatılmaya başlandı. A**** E*** T** da telefon numaramı engellemiş olup kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şu an muhatap bulamamaktayım.

Servis sürecinde adı geçen H**** T**, A**** E*** T** ve Ü*** M**** isimli kişilerin aralarındaki bağlantının, bu süreçte yapılan servis işlemlerinin, benden alınan toplam 32.000 TL’nin ve adı geçen kişilerin bu servis organizasyonuyla ilişkilerinin incelenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, ödediğim 32.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka dekontları, WhatsApp yazışmaları ve diğer belgeler tarafımdan istenmesi halinde ibraz edilebilir durumdadır.