Samsung Buzdolabındaki Tekrarlayan Kompresör Arızaları Gıda Kaybına Yol Açtı

23.08.2016 tarihinde satın aldığım Samsung RL4323RBAWW model buzdolabının iç gövdesinde oluşan iki farklı çatlak sebebiyle, 26.09.2024 tarihinde 15.500,00 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı teslim aldım. Bana RB45dg600EWWTR model buzdolabı verildi; ancak bu ürünle birlikte yaşadıklarım, Samsung markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

11.08.2026 tarihinde yeni buzdolabından motordan gelen aşırı gürültü ve gövdede titreme olması nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 14.08.2026 tarihinde kompresör arızası tespit edildi ve 19.08.2026 tarihinde garanti kapsamında yeni kompresör takılarak cihaz tamir edildi. Ancak tamirden sadece 1 hafta sonra, 26.08.2026 günü saat 21:03 civarında buzluk kısmındaki tüm ürünlerin eridiğini, üst kısmın da benzer şekilde ısınmış olduğunu fark ettik. 22:43 itibarıyla dijital göstergede ve Smart Things uygulamasında ise her şey normal çalışıyormuş gibi görünüyordu. Yani cihaz içerideki arızayı yansıtmadan, dışarıya normal değerler gösteriyordu.

Bu arıza nedeniyle buzdolabının içinde bulunan yaklaşık 11.000,00 TL tutarındaki gıda ve içecekler tamamen bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Bu süreçte, buzdolabının yalnızca mekanik olarak değil, elektronik ve sensör tarafında da sorunlu olduğuna kanaat getirdim. Çok güvendiğim bir marka olan Samsung’un, önce çatlak gövdeli bir ürün, ardından da kısa sürede iki kez kompresör arızası yaşayan başka bir ürün teslim etmiş olması bende ciddi hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığımız sorun bununla da sınırlı kalmadı. 28.08.2026 tarihinde servis bu kez yeni takılan kompresörde de arıza olduğunu tespit etti. 31.08.2026 tarihinde yeniden başka bir kompresör takılarak arıza giderildi. Şu an buzdolabı çalışıyor gibi görünse de, son 3 yıldır peş peşe yaşadığım bu sorunlar nedeniyle her an tekrar arıza çıkacak endişesiyle hareket ediyorum ve gıda alışverişi yapmaya dahi tedirgin yaklaşıyorum.

Tüm bu süreçte, hem ilk buzdolabındaki gövde sorunu hem de yeni aldığım cihazda yaşanan üst üste kompresör arızaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetlerin telafisi mümkün değil. Ancak en azından buzdolabı arızaları nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldığımız, yaklaşık 11.000,00 TL tutarındaki gıda ve içecek bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili servis fişine ait iş emri numarası 4296703794 olup, belge ve fotoğrafları da başvuruma eklemiş bulunuyorum.

Çamaşır makinem ve cep telefonum dahil, evimdeki birçok üründe Samsung markasını tercih eden bir tüketici olarak, bu kadar güven duyduğum bir markadan yaşadığım bu süreç sonrasında daha pozitif, çözüm odaklı ve güven tazeleyici bir yaklaşım bekliyorum.