Samsung BDH Bilişim'in Telefon Tamiri İçin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Merhaba
Adım Volkan. Ticari Taksiciyim. Bartın Ulus ilçesinde yaşıyorum.
Samsung M31S cep telefonum elimden düşüp ekranı kırılmıştı. Her zamanki gibi Samsung Resmi sitesindeki yetkili ile görüşüp Yurtiçi Kargo kodu alarak 10.01.2026 tarihinde en yakın Samsung Yetkili servis olan İstanbul Maltepe'deki Samsung BDH Bilişim Yetkili Servisine gönderdim. Kargo kodunu sorguladığımda Cihazımın 12 Ocak 2026 da BDH Bilişim tarafından teslim alındığını öğrendim. 3 gün boyunca aramalarını bekledim. Kimse aramadı. 14 Ocak'ta ben BDH Bilişim aradım. Telefonum hakkında bilgi istedim. Bana Telefonun IMEI numarası olmadığını kendilerine email ile IMEI numarası göndermemi istediler. Ben hemen e mail ile BDH Bilişim müşteri hizmetlerine cihazımın IMEI numarası ile Yurtiçi Kargo kodunu gönderdim.
Bugün 16 Ocak 2026 tarihinde yine kendim BDH Bilişim i arayarak telefonum hakkında bilgi almak istedim.
Bana BDH Bilişim teki müşteri temsilcisi C**** isimli kişi şöyle dedi : " beyefendi telefonunuzun faturası yok o yüzden telefonunuz size geri iade yapılmış" dedi.
Şimdi ben ticari Taksiciyim. 5 gündür telefonum tamir olması için mücadele ediyorum. Telefonum garanti kapsamında değil zaten. Daha önce de bu telefon defalarca Samsung Yetkili Servislerinden destek bilişime gönderildi. Destek Bilisim hiç benden IMEI numarası ve Telefon Faturası istenmemişti. Şu kadar onarım ücreti çıkıyor derlerdi bende hemen ücretini gönderirdim. Samsung BDH Bilişim kasıtlı olarak benim cihazıma hizmet vermiyor ve ilgilenmiyor. Herkesin bunu böyle bilmesini isterim.
5 gündür beni mağdur etti BDH Bilişim. O yüzden bir daha Samsung Telefon almamaya karar verdim.
Saygılarımla
Volkan