Samsung A57 Telefonunda Arama Sesi Gelmiyor Ve Garanti Çözümü İstiyorum

Samsung a57 model telefonumu yaklaşık 42 gün önce Teknosa’dan 32.807,21 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu bir kez bile düşürmedim, fiziksel bir darbe almadı. Ancak son 2 gündür aramalarda ciddi bir ses sorunu yaşamaya başladım. Karşı tarafa sesim gidiyor fakat karşı tarafın sesi bana gelmiyor, sadece hoparlörü açtığımda duyabiliyorum, normal görüşme modunda ses kesinlikle gelmiyor. Bu sorun tüm konumlarda ve yaptığım bütün aramalarda aynı şekilde devam ediyor. Cihazı aldıktan sonra One uı 9.0 yazılım güncellemesini yaptım, bunun dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım ve henüz mağaza ya da Samsung müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Yeni aldığım bir telefonda bu şekilde temel bir arama sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazın incelenmesini sağlamasını, arıza tespit edilirse garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya değişim/imade gibi çözüm yolları sunmasını ve süreç boyunca mağduriyet yaşamamam için gerekirse bana yedek telefon temin etmesini talep ediyorum.