Samsung A34 Kilit Ekranında Kendiliğinden Acil Arama Sorunu

Samsung a34 model telefonumda yaklaşık bir yıldır ekran kilitliyken kendi kendine acil durum numaralarını (112/911) arama sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde bu durum çok sık tekrarlanmaya başladı ve telefonum kilitliyken farkında olmadan defalarca acil arama yapılmış görünüyor. Arama geçmişimde “Acil durum numarası” şeklinde birden fazla kayıt bulunuyor ve bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de gereksiz yere acil hatların meşgul olmasına yol açıyor.

Cihazı normal şekilde, kilit ekranı kapalı halde taşıyor ve kullanıyorum, buna rağmen kendi kendine acil arama yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Şu ana kadar Samsung teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak artık bu sorunun ciddiyeti nedeniyle resmi bir kayıt açılmasını istiyorum.

Samsung’dan, bu yazılımsal veya donanımsal her ne sebeple olursa olsun, acil arama yapılması sorununu acil bir şekilde gidermesini ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonlar hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle şimdiye kadar oluşan veya ileride oluşabilecek herhangi bir idari ya da hukuki yaptırımdan tarafımın muaf tutulmasını, tüm sorumluluğun söz konusu teknik sorunun kaynağı olarak Samsung firmasına ait olduğunun değerlendirilmesini önemle talep ediyorum.