One UI Güncellemesi Sonrası Samsung Galaxy A34 Cihazım Çalışmaz Hale Geldi

Telefonu Samsung yetkili servise gönderdim. 32.03.2026 tarihinde Samsung yetkili servisten arayıp telefonun garanti süresinin dolduğunu ve anakartın ve bataryanın değişmesi gerektiğini bunun içinde 9300 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de Telefonun güncellemeden sonra arızalandığını daha öncesine kadar telefonumun hiçbir şeyi olmadığını ifade ettim. Servis yetkilisi de arızanın yazılımdan veya güncellemeden kaynaklı olup olmadığını tespit edemeyeceklerini ancak telefonun anakartın ve bataryanın değişmesi gerektiğini yinelediler. Ben de kabul etmedim. Şikayetvar ve bir çok Forum sayfalarından yüzlerce ve belki de binlerce telefonun güncellemeden sonra arızalandığını ve hepsinin aynı arızayı verdiğini ve bunun tesadüf olamayacağını belirttim. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Samsung güncellemesi bir çok telefonun bozulmasına sebep oldu ancak hatasını kabul edip arkasında durmuyor. Samsung güvenilirliğini kaybetti benim gözümde.

Sayın Samsung müşteri hizmetleri yetkilisi. Telefonumu servise gönderdim ve servis ücretli işlem görecektir deyip 9300 TL talep edince kabul etmedim ve telefonum geri iade edildi. Daha önce beni arayarak durumunuzla ilgili süreci ben takip edeceğim diyen Samsung Türkiye müşteri temsilcisi bir daha ne aradı ne durumunuzla ilgili bilgi verdi. Tamamen güncellemeden kaynaklı arıza nedeniyle Samsung kendi hatasını kabul etmeyip Kullanıcı hatası diyerek suçu bizlere atmıştır. Aynı arıza ile binlerce şikayet mevcuttur. Bu güncelleme hatasını kabul etmeyerek itibarını zedelemiştir. Bundan sonra Samsung markasını kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek isterim.