Samsung A16 Cihazımın Ekran Ve Arka Kapak Sorunu İle Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Samsung A16 cihazımı alalı henüz bir ay olmadan, ekran koruyucusu ve tam korumalı kılıfı olmasına rağmen, yanlış hiçbir kullanım yapmadığım halde ekran ve arka kabının birbirinden ayrıldığını, telefonu şarja takarken fark ettim ve çok şaşırdım. Telefonu telefon silme beziyle temizlememe ve taksitini halen ödüyor olmama rağmen, telefonun bu kadar kalitesiz ve kolayca parçalanmasına tahammül edemiyorum. Ürün ayıplı ve kusurludur. Garanti belgesinde birebir değişim hakkı yazmasına rağmen, bana değişim yapılmayacağını ve ücret alınacağını söylediler. Antalya Markantalya önü Samsung yetkili servisinde, beş kadın birden üstüme gelip konuştu ve tavırları oldukça kaba ve rahatsız ediciydi. Çantamda telefon kırıldı, arka kapağın çıktığı yerden ve ekranı ücretli olarak yaptırmam gerektiği söylendi. Ancak ekran yapılınca, telefon garantiye girdiği halde, arka kapak çıkması telefonun kendi ayıbı olmasına rağmen bu işlem için benden ayrıca ücret talep edildi. Zaten ben telefonu değiştirmek istiyordum, arka kapak ayrılması nedeniyle. Samsung çalışanlarının bilgi eksikliği ve olumsuz tutumları nedeniyle çok mağdur oldum. Bu telefonu Nisan 2025'te satın aldım.