Kısa Sürede Bozulan Galaxy A16 İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakılması

Samsung Özdilek mağazasından 5 ay önce aldığım Galaxy a16 model telefonumun sağ tarafında yaklaşık 2 hafta önce boydan boya bir çizgi oluştu. Bu durumu, o gün yağmur yağarken telefonu elimde kullanmama bağladım. Ardından çizgi çift oldu ve birkaç gün sonra ekran tamamen karardı. Dün cihazı teknik servise götürdüm; ana kart dahil birçok parçanın bozulduğu ve cihazın su aldığı, bu nedenle de garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa cihazı kısa süreli yağmurda kullanmak bu kadar büyük bir arızaya sebep olmamalı.

Garanti dışı bırakılan cihazım için 6.300 TL onarım ücreti ödedim. Ayrıca, teknik servisten aldıktan sonra telefonun kamerası bulanık çekmeye başladı ve şarjı çok yavaş doluyor. Bu sorunlar servisten önce yoktu. Kamerayı temizlememe rağmen düzelmedi. Eski telefon kalitesinde fotoğraf çekiyor ve şarj performansı da ciddi şekilde düştü.

Telefonun bu kadar kolay su alıp bozulması, garanti kapsamının sürekli dışına çıkarılması ve onarım ücretinin neredeyse cihaz fiyatına yaklaşması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar dayanıksız ve sorunlu a serisi telefonların satıştan kaldırılmasını da istiyorum.