to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Şarj Aletindeki Temassızlık Sorunu İçin Garanti Kapsamında Yeni Şarj Aleti Talebi
Samsung Galaxy S24 telefonumla birlikte kullandığım orijinal şarj aletinde bir süredir temassızlık sorunu yaşıyorum. Kabloyu ya da adaptörü oynatmadan sağlıklı şekilde şarj olmuyor; sorun yalnızca şarj aletinde ve bu durum bariz şekilde belli.
Bugün Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda hem telefonu hem de şarj aletini göndermem gerektiği söylendi. Ancak telefonumu aktif olarak kullandığım için uzun süre telefonsuz kalmak istemiyorum; üstelik problem açıkça sadece şarj aletinde olduğu halde cihazı da göndermemin istenmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Telefonu ve şarj aletini yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerinden Samsung satıcısından satın aldım. Ürünüm garanti kapsamındayken, bu temassızlık sorununun da garanti kapsamında değerlendirilmesi ve benden ek bir ücret talep edilmeden, yalnızca şarj aletim için ücretsiz yeni bir şarj aleti gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
