Media Markt'tan Aldığım Yeni Samsung S25 FE Telefonun Ekranı Çizik

5 Mayıs gecesi Media Markt üzerinden Samsung s25 fe model cep telefonu için online sipariş verdim ve ürünü 6 Mayıs akşam saat 20.00 civarında Media Markt Torium mağazasından teslim aldım. Cihazı akşam aldığım için ekranı detaylı inceleme şansım olmadı. 7 Mayıs sabah saat 8’de, gün ışığında telefona baktığımda ekranın üzerinde çizik olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir cihazın daha ilk günden çizik çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Media Markt online sisteminden iade talebi oluşturdum ve telefonu Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a geri gönderdim. Ürünü teslim aldığım andan çizik fark ettiğim ana kadar herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım kesinlikle olmadı, telefon sadece kutusundan çıkarılıp temel kurulumları yapılmıştı.

Sıfır aldığım bir telefonun ekranının çizik çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, gönderdiğim cihazın incelenip bana aynı model, kutusu açılmamış, hatasız ve çiziksiz yeni bir Samsung s25 fe ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kullanıcı hatası gibi gerekçeler öne sürülmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.