to read complaints and reviews, or file yours.FRP Kilidi Kaldırılmadan Ücret Alındı Cihazım Eksik Onarıldı
20 Ağustos 2025 tarihinde, garanti süresi bitmiş olan Samsung Galaxy TAB A9+ tabletin frp kilidinin kaldırılması için gerekli belgelerle (ticaret bakanlığından bu ürünü satın aldığıma dair belge) birlikte kargo yoluyla yetkili servise gönderdim (takip numarası: 4288182604). Samsung BDH firmasına onarım için yönlendirdi. BDH cihazın onarıldığını iletti ve 1363,44 TL ücret çıkardı. Ben tekrar BDH firması ile iletişime geçip frp kilidi kaldırma talebim olduğunu, yapıldıysa ödeme yapacağımı söyledim. Aldığım cevap, evet yazılım atıldı, cihaz açıldı, ayrıca şarj soketi değişti dendi. Bu teyidi aldıktan sonra ödemeyi yaptım.
Ancak, 29 Ağustos’ta cihazı teslim aldığımda frp kilidinin hâlâ kaldırılmadığını gördüm. Yani sorunum çözülmeden, sadece şarj soketi değiştirilmiş şekilde cihaz tarafıma geri gönderildi ve ödediğim 1363,44 TL karşılığında talebim yerine getirilmemiş oldu.
Sorunumun çözülmesini ve ödediğim 1363,44 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
E-fatura: https://app.setkservis.com/u/zUUfTKBh9Ei-QuLgTD_KQg
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
