Klavye Ve Dokunmatik Sorunları Nedeniyle Samsung S24 FE Değişim Talebi

Samsung s24 fe model telefonumda yaklaşık 2 aydır klavye ve dokunmatik kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sosyal medya platformlarında ya da herhangi bir yerde yazı yazarken a harfine bastığımda c yazıyor, s harfine bastığımda f yazıyor, bazen bastığım harf hiç yazılmıyor. Ayrıca ekranın dokunmatiği komutları çok geç algılıyor ve bu da telefonu kullanılamaz hale getiriyor.

Cihazı Ankara’dan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Şu an görevde olduğum için iade veya değişim işlemlerini başlatamıyorum ancak görevim bittiğinde bu sorun çözülmediği takdirde, onarım istemediğimi özellikle belirterek, ürünün değişimini veya iadesini talep edeceğim. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bildirmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı çözüm sağlanması için gerekli işlemlerin tarafıma bilgi verilerek ivedilikle yapılmasını rica ederim.