to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Kapanan Tabletin Ücretsiz Onarım Talebi
18 Nisan 2024 tarihinde Samsun Çarşamba’dan satın aldığım Samsung TAB a9 tabletimi Samsun İlkadım’da kullanıyorum. Cihazı yaklaşık 8 bin tl bedelle, taksitle aldım. Bugüne kadar hiçbir düşme, darbe, sıvı teması veya dış müdahale olmamasına rağmen tablet şarjda takılıyken kendi kendine kapanmış ve bir daha hiç açılmamıştır.
Tabletin garantisi yaklaşık 2 ay önce bitmiş durumda, ancak ürünün kullanım süresi ve arızanın şekline bakıldığında, bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazı daha henüz iki yıl dolmadan almış sayılırım ve elektronik bir ürünün bu kadar kısa sürede kendiliğinden çalışmaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Samsung’dan, bu durumun incelenerek arızanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve cihazımın, garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Acilen çözüm bekliyorum çağrı merkeziniz asla yardımcı olmuyor. Direk görüşmeyi bitiriyor
18 Nisan 2024'te satın aldığım Samsung TAB a9 tabletim, şarjda iken kendiliğinden kapanıp açılmadı. Garanti süresi yeni bitmiş olsa da, cihazın iki yıl içinde bu arızayı göstermesi kabul edilemez. Samsung'tan sorunun nedenini açıklamasını ve ücretsiz onarım talep ettim. Ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve firma sorunumla ilgilenmedi.
