Katlanır Z Fold İç Ekran Sürekli Siyahlaşıyor, Çözüm Bekliyorum

Samsung z Fold 6 cihazımın iç ekranında 16 Şubat itibarıyla dikey bir çizgi oluştu ve kısa süre içinde çizgi tüm iç ekranı kaplayarak ekranı tamamen simsiyah hale getirdi. Şu an cihazın açılır iç ekranını hiçbir şekilde kullanamıyorum, yalnızca ön ekran üzerinden telefonu kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Daha önce Samsung z Fold 3 model cihazımda da aynı ekran problemini toplamda 6 defa yaşadım. Garanti süresi içinde z Fold 3’teki kronik ekran sorunları nedeniyle bana z Fold 6 verildi, ancak bu cihazda da bir sene dolmadan aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Yani katlanabilir seriyle aynı ekran arızasını tekrar tekrar yaşamama rağmen, sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Cihazı İstanbul Ümraniye Samsung yetkili servisine götürdüğümde, iç ekran için garanti dışı olduğu ve 27.000 TL bedelle ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak hem z Fold 3’te defalarca aynı sorunu yaşamış olmam, hem de z Fold 6’da daha bir yıl dolmadan birebir aynı problemin tekrarlaması, bu durumun kullanıcı kaynaklı değil kronik bir üretim sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım tüm bu tekrar eden mağduriyete karşın sorunun garanti kapsamında çözülmemesi ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Samsung’dan talebim, kronik hale gelen bu iç ekran arızası için benden ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sunulması ve mümkünse z Fold 6 cihazımın sorunsuz, gelişmiş ve yeni bir cihaz ile değiştirilmesidir. Uzun süredir katlanabilir seri kullanıcısı olarak yaşadığım tekrar eden bu mağduriyetin dikkate alınmasını, garanti dışı denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Katlanır iç ekran görüntüleri ektedir. Konunun ivedilikle çözülmesi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu segmentte bir telefonun kullanım ömrü en az 4 5 yıl olmalı 1 yıl içinde katlanır iç ekran kullanılamaz hale gelmemeli. Konu ile ilgili acil çözüm talep ediyorum.