Kampanya Süresi Yanıltması Ve Hediyeler Gelmedi

12 Mayıs’ta Çeşme Samsung bayisi Doğan Dayanıklı Elektronik’ten 3 adet Samsung Wind-Free klima satın aldım. Satın alma sırasında her klima için birer adet tablet veya dikey süpürge hediyesi verileceği, kampanyanın da 30 Mayıs’a kadar geçerli olduğu bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Klimaların montajı yaklaşık 10 gün sonra tamamlandı.

Daha sonra kampanya hediyelerimi takip etmek için başvurduğumda, kampanya süresinin 22 Mayıs’ta bittiği ve bu nedenle hediyelerden yararlanamayacağım söylendi. Oysa hem bana verilen bilgi hem de internet üzerindeki kampanya duyurularında sürenin 30 Mayıs olduğu görülmektedir. Bu çelişki üzerine itiraz ettim ve defalarca kez geri dönüş bekledim.

23 Mayıs’tan bu yana hem Samsung müşteri hizmetleri (444 77 11) hem de ilgili bayi ile birçok kez görüştüm. İlk başta bir dikey süpürge ve bir tablet gönderileceği söylendi, ardından bunun sadece tek bir tablete düşürüldüğü belirtildi, son iki haftadır ise hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 klima için hak ettiğim hediyeler sistemsel ya da kampanya süresi gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi.

Ben, yapılan kampanya taahhüdüne uygun şekilde 3 klima karşılığında bir dikey süpürge ve 2 tablet hediyemin teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin sipariş numaram 492600000000239’dur.