to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Yanıltması Ve Hediyeler Gelmedi
12 Mayıs’ta Çeşme Samsung bayisi Doğan Dayanıklı Elektronik’ten 3 adet Samsung Wind-Free klima satın aldım. Satın alma sırasında her klima için birer adet tablet veya dikey süpürge hediyesi verileceği, kampanyanın da 30 Mayıs’a kadar geçerli olduğu bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Klimaların montajı yaklaşık 10 gün sonra tamamlandı.
Daha sonra kampanya hediyelerimi takip etmek için başvurduğumda, kampanya süresinin 22 Mayıs’ta bittiği ve bu nedenle hediyelerden yararlanamayacağım söylendi. Oysa hem bana verilen bilgi hem de internet üzerindeki kampanya duyurularında sürenin 30 Mayıs olduğu görülmektedir. Bu çelişki üzerine itiraz ettim ve defalarca kez geri dönüş bekledim.
23 Mayıs’tan bu yana hem Samsung müşteri hizmetleri (444 77 11) hem de ilgili bayi ile birçok kez görüştüm. İlk başta bir dikey süpürge ve bir tablet gönderileceği söylendi, ardından bunun sadece tek bir tablete düşürüldüğü belirtildi, son iki haftadır ise hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 klima için hak ettiğim hediyeler sistemsel ya da kampanya süresi gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi.
Ben, yapılan kampanya taahhüdüne uygun şekilde 3 klima karşılığında bir dikey süpürge ve 2 tablet hediyemin teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin sipariş numaram 492600000000239’dur.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İsim soy isim ve iletişim bilgilerim sizde mevcut, zira 2 aydır olan tüm belge ve bilgilerim tarafınıza email olarak defalarca yollandı. Ayşe Kayacı
Yuksrda belirttiğim sipariş numaram ile istediğiniz her bilgiye ulaşabilirdiniz
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
12 Mayıs'ta 3 Samsung Wind‑Free klima aldım ve her biri için bir tablet ve bir dikey süpürge hediye edileceği söylenmişti. Kampanya 30 Mayıs'a kadar geçerli olmalıydı, ancak 22 Mayıs'ta sürenin bittiği bildirildi. 23 Mayıs'tan beri Samsung müşteri hizmetleri (444 77 11) ve Doğan Dayanıklı Elektronik bayisiyle defalarca görüştüm. İlk olarak bir tablet ve bir süpürge gönderileceği, sonra sadece bir tablet olduğu, son 10 gün içinde ise Ayşegül Hanım'ın arayıp sorunu çözmeye çalışacağı söylenmesine rağmen hiçbir çözüm elde edemedim. Şu anda 3 klima için 3 tablet ve 3 dikey süpürge talep ediyorum.
