Kamera Lekesi Çözülmedi, Samsung S24 Ultra Değişim Talebi

Konya Selçuker Vatan AVM’den Aralık 2025’te satın aldığım Samsung s24 Ultra telefonumu kamera kısmındaki leke sorunu nedeniyle 02.08.2026 tarihinde garantiye verdim. Cihazı servise teslim ederken tüm şikayetlerimi arıza formuna not ettirdim.

Yaklaşık iki hafta sonra cihazın kontrol edildiği ve gelip alabileceğim yönünde mesaj aldım. Ancak servisten bilgi verilirken benim hiç belirtmediğim bazı sorunların giderildiği söylenmesine rağmen, asıl şikayetim olan kamera lekesi aynı şekilde duruyordu. Bu nedenle telefonu teslim almadım ve tekrar garantiye gönderileceği söylendi.

Cihaz şu anda ikinci kez servise gitmiş durumda ve yine benim hiç belirtmediğim, bana göre gereksiz ve alakasız parçaların değişeceği söyleniyor. Buna rağmen asıl şikayetim olan kamera lekesiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor, ne kadar süre daha bekleyeceğim konusunda da açık bir bilgi verilmiyor.

Sürekli telefonumdan uzak kalmam, asıl sorunun hâlâ çözülememesi ve benim belirtmediğim kısımlarla uğraşılması nedeniyle cihazdan tamamen soğumuş durumdayım. Kamera sorununun kalıcı şekilde çözülebilmesi için telefonumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.