Isınma Ve Şarj Sorunu Çözülmedi, Veri Kaybı Yaşandı

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Samsung s24 Ultra cep telefonumda bir süredir ısınma ve şarj problemi yaşıyorum. Telefonda aşırı ısınma ve hızlı şarj tüketimi olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda yalnızca yazılım yüklenerek cihaz hiçbir işlem yapılmamış gibi tarafıma iade edildi.

Cihazı Samsung İzmir Destek yetkili servisinden dün teslim almama rağmen ısınma ve hızlı şarj tüketimi sorunu aynen devam ediyor. Ayrıca servis işlemi sırasında telefondaki tüm bilgilerim silindi ve bu konuda da bana herhangi bir destek sağlanmadı. Hem cihazımdaki teknik sorunun giderilmemesi hem de verilerimin kaybolması nedeniyle Samsung tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde yaşanan sürece dair servis formu da bulunmaktadır. Samsung’un yüksek ücretle aldığım telefona, markaya ve müşterisine sahip çıkmadığını düşünüyorum.

Cihazdaki ısınma ve şarj problemimin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın değişimini ve veri kaybıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.