to read complaints and reviews, or file yours.İç Ekran Kararması Ve Garanti Reddi
Samsung Galaxy Fold6 modeli kurumsal şirket telefonumun iç ekranında aniden kararma meydana geldi. Cihazım düşme, çarpma, darbe ya da sıvı teması gibi kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum yaşamamasına rağmen, ekran kendi kendine karardı ve bu sorun dün ortaya çıktı.
Cihazı garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüm. Ancak serviste sadece gözle, yüzeysel bir kontrol yapıldı, herhangi bir teknik inceleme, detaylı test ya da açılıp bakma gibi bir işlem gerçekleştirilmedi. Herhangi bir servis fişi, rapor ya da yazılı belge de tarafıma verilmedi. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Kurumsal hat ile kullanılan ve garanti süresi devam eden bu cihazda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu iç ekran kararması sorunum için, telefonumun detaylı teknik incelemeye alınmasını, sonrasında da garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy Fold6 kurumsal şirket telefonumun iç ekranında hiçbir sebep yokken aniden kararma meydana geldi. Cihazımda düşme, çarpma, darbe veya sıvı teması gibi kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum yaşanmadığı halde ekran kendi kendine karardı ve sorun aniden ortaya çıktı.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Serviste yalnızca gözle ve yüzeysel bir kontrol yapıldı, herhangi bir teknik inceleme, detaylı test veya cihazın açılıp içinin kontrol edilmesi gibi işlemler gerçekleştirilmedi. Buna ek olarak tarafıma hiçbir servis fişi, rapor ya da yazılı belge verilmedi. Tüm bunlara rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Kurumsal hat ile kullanılan ve garanti süresi devam eden bu cihazda yaşadığım iç ekran kararması probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Telefonumun detaylı teknik incelemeye alınmasını, sonrasında da garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
