Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımı uzun süredir severek kullanıyordum, ancak 2025 Haziran ayından sonra gelen güncellemelerle birlikte hem yazılımsal hem de donanımsal anlamda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce gayet iyi çalışan kamera artık odaklama ve görüntü netleştirme konusunda zorlanıyor, çekim kalitesi belirgin şekilde düştü. One UI 7’de bulunan bazı özelliklerin One UI 8’de çalışmaması veya tamamen kaldırılması, Wi‑Fi ayarlarının ve özelliklerinin kaybolması ya da gizlenmesi kullanımda zorluk yaratıyor. Dolby Atmos özelliğinin eskisi gibi çalışmaması ve adeta kaybolması da beni üçüncü parti çözümlere yönelmeye zorluyor.
Yeni güncellemelerden kullanıcı olarak yeni özellikler beklerken, var olan özelliklerin bozulması veya ortadan kalkması hem tüketici hakları açısından hem de insani sorumluluk açısından kabul edilebilir değil. Cihazı oyun oynamadan, normal kullanımda dahi kullanırken ortam sıcaklığı yaklaşık 15 °C olmasına rağmen pil sıcaklığı 28–30 °C’ye çıkıyor, özellikle mobil internet açıkken telefonun ısısı hissedilir derecede artıyor. Geçtiğimiz yıl Ağustos güncellemesi sonrasında cihaz adeta teste tabi tutuluyormuş gibi aşırı ısındı, son anda fark ederek telefonu kapattım; soğuduktan sonra açtığımda ekranda operatör simgesi, saat ve pil göstergesinin olduğu üst kısımda ve alt tarafta tuş simgelerinin bulunduğu bölgede çıplak gözle görülebilen izler oluştuğunu fark ettim. Fark etmesem masanın üzerinde veya cebimde ciddi bir tehlikeye yol açabilirdi.
Google Play Hizmetleri’nin istemesem de kendini otomatik olarak güncellemesi, buna engel olamamam ve bu sırada cihazın daha da ısınması da rahatsız edici bir durum. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Samsung tarafına iletilmesi için bilgilerimi paylaştım, yazılım departmanına aktarıldığı söylendi ancak bugüne kadar somut bir iyileşme veya geri dönüş görmedim. Yetkili servise başvurduğumda ise cihazın garanti süresi dolduğu gerekçesiyle tüm masrafların bana ait olacağı, ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Her iki yılda bir yeni cihaz alabilecek bir durumda değilim, üstelik bu sorunların büyük kısmının yazılımsal güncellemeler sonrası ortaya çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Cihazımı kutusu ve e‑faturasıyla birlikte saklıyorum ve gerektiğinde bunları ibraz edebilirim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, yazılımsal güncellemelerle bozulan özelliklerimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ısınma sonrasında ekranda oluşan izler ve pil performansı nedeniyle cihazın güvenliğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle ekran ve pilin ücretsiz olarak değiştirilmesini, yine yazılımsal bozulmalar sonrası performansı etkilenen kameranın da ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Samsung’un bu şikayetleri dikkate alarak yazılımsal sorunları gidermesini, kaybolan özellikleri geri getirmesini ve kullanıcılarını mağdur etmeden sorumluluk almasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar