to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Samsung S23 Ultra Kullanılamaz Hale Geldi
Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımı 07.11.2025 tarihinde gelen güncellemeden sonra kullanılamaz hale getiren ciddi problemler yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir sorunum yokken, güncelleme sonrasında pil seviyesi bir anda düşüyor, telefon kendi kendine kapanıyor ve kamera uygulaması da açılmıyor. Hatta pil göstergesi yüzde 100 doluyken bile telefon aniden kapanabiliyor ve gün içinde sürekli ek şarj edilmek zorunda kalıyorum.
Cihazı teknik servise gösterdiğimde sorunun güncellemeden kaynaklı olduğu söylendi. Yani sorun tamamen yazılımsal bir hatadan doğuyor. Buna rağmen telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Samsung’dan, bu sorunu tamamen çözecek telafi edici bir güncelleme yayınlamasını ya da gerekli görülmesi halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu problemimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung s23 Ultra cihazımda son yazılım güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncelleme sonrasında kamera uygulaması açılmıyor ve kendi kendine sürekli kapanıyor. Ayrıca telefonumun pili yüzde 100 doluyken bile cihaz aniden kendiliğinden kapanıyor. Şu anda bataryada şişme var ve arka kapak açılmış durumda, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.
Bu telefonu Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve cihazı sorunsuz kullanırken güncelleme sonrası bu şikayetleri yaşamaya başladım. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana bu sorunlar devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden Samsung’a yaptığım şikayet sonrasında tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve yalnızca iletişim bilgilerim istendi, ancak bu bilgilendirmeden sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşadığım sorunların, Samsung’un yayınladığı güncelleme sonrası ortaya çıkması sebebiyle, cihazımdaki ayıpların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle s23 Ultra cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz şekilde değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenip, benimle telefon veya e-posta yoluyla net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
