Samsung s23 Ultra cihazımda son yazılım güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncelleme sonrasında kamera uygulaması açılmıyor ve kendi kendine sürekli kapanıyor. Ayrıca telefonumun pili yüzde 100 doluyken bile cihaz aniden kendiliğinden kapanıyor. Şu anda bataryada şişme var ve arka kapak açılmış durumda, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.
Bu telefonu Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve cihazı sorunsuz kullanırken güncelleme sonrası bu şikayetleri yaşamaya başladım. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana bu sorunlar devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden Samsung’a yaptığım şikayet sonrasında tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve yalnızca iletişim bilgilerim istendi, ancak bu bilgilendirmeden sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşadığım sorunların, Samsung’un yayınladığı güncelleme sonrası ortaya çıkması sebebiyle, cihazımdaki ayıpların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle s23 Ultra cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz şekilde değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenip, benimle telefon veya e-posta yoluyla net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar