Güncelleme Sonrası Wi‑Fi Ve Bluetooth Çökmeleri, Kasma Ve Isınma

Samsung z Fold 5 cihazımda 23 Nisan 2026 tarihinde gelen son yazılım güncellemesinden sonra cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında Wi‑Fi ve Bluetooth hiçbir ağa ya da cihaza bağlanmıyor. 23 Nisan’dan bu yana kesintisiz şekilde ne kablosuz ağa bağlanabiliyorum ne de herhangi bir Bluetooth cihaza bağlantı kurabiliyorum.

Bağlantı sorunlarına ek olarak telefonda zaman zaman belirgin kasmalar oluyor ve bazı durumlarda cihaz normalin üzerinde ısınıyor. Tüm bu problemler güncellemeden sonra ortaya çıktığı için sorunun kullanıcı hatasından değil, yazılımsal ya da donanımsal bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi imkanlarımla Wi‑Fi ve Bluetooth bağlantı ayarlarını sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce Antalya’da satın aldım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen, sorun açıkça son yazılım güncellemesinden sonra başladığı için, bu durumun tamamen kullanıcıdan bağımsız bir hata olduğunu düşünüyorum. Henüz cihazı servise götürmedim çünkü öncelikle bu problemin ilgili güncellemeyle ilişkisinin netleştirilmesini ve buna göre bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Samsung’un bu sorunu acilen yeni bir yazılım güncellemesiyle gidermesini, eğer sorun yazılımla çözülemiyorsa cihazı garanti süresi bitmiş olsa bile kullanıcı hatası saymadan ücretsiz olarak onarıma almasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu süreçte kullanıcı hatası olmadığı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, bağlantı problemleri, kasma ve ısınma sorunları tamamen giderilmiş şekilde kalıcı bir çözüm bekliyorum.