to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Pil Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
27 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım Samsung S23 Ultra model telefonumda, 2025 Mayıs güncellemesinden sonra pil kapasitesinde belirgin bir düşüş yaşamaya başladım. Güncelleme öncesine kıyasla şarj sürem ciddi şekilde azaldı ve telefonu normal kullanımda bile sık sık şarj etmek zorunda kalıyorum.
Bu nedenle cihazımı Tekirdağ’dan Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki BDH Bilişim Samsung yetkili servisine gönderdim. Servisten bana pil değişimi için toplam 3.400 TL ücret talep edildiği, bunun 800 TL’sinin pil, 1.200 TL’sinin işçilik ve 1.400 TL’sinin arka kapak bedeli olduğu bildirildi. Garanti sürem yalnızca iki hafta geçmiş olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Benim asıl talebim, sadece orijinal pil temin edilip değiştirilmesi yönünde. Ancak arka kapak ve yüksek işçilik bedeliyle birlikte talep edilen bu tutar maddi olarak beni zorluyor. Samsung’un, garanti süresini çok az bir süreyle geçmiş ve yazılım güncellemesi sonrası pil sorunu yaşayan bir kullanıcı olarak bana destek olmasını; mümkünse uygun maliyetli ya da sadece pil değişimine imkan tanıyacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'a sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Daha önce de benzer bir sorunum çözülmüştü, şimdi yine yardımcı oldular.
