to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BDH Bilişim) gönderdim. 25.12.2023 tarihinde servise ulaştı. 26.12.2023 tarihinde boya atmasının kullanıcı hatası olduğunu 6.750 TL ücretle onarımı yapılabileceği şeklinde bilgi mesajı aldım. Aynı gün Samsun Türkiye ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi değişim olamayacağını ancak ücretsiz onarım yapılabileceğini söyledi bende bunu kabul ettim. 28.12.2023 tarihinde Samsun Türkiye tekrar aradı ve ücretsiz onarım olmayacağını ancak %30 indirimle onarım yapılabileceğini söyledi. Bunu kabul etmedim ve telefonu hiçbir işlem yapılmadan geri istedim. 05.01.2024 tarihinde telefonu kargodan teslim ve aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne "ayıpsız misliyle değişim" olacak şekilde Samsung Türkiye yi şikayet ettim. Piyasada ki en üst cihazının arkasında durmayan Samsung Türkiye beni mağdur etmiştir.
Merhaba, telefonumu 06.03.2024 tarihinde BDH Ankara Samsung yetkili servisine onarılması için gönderdim. Telefon garanti dışı olduğu için 3300 lira ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Bir hafta boyunca kimseden hiçbir ses çıkmadı. Arayıp sorduğumda parça beklendiği söylendi. Yaklaşık iki hafta s...
Samsung.com'dan S23 Ultra 1TB model cihaz aldım. Cihaza sıvı teması oldu (bir bardak içme suyu) ve kamera lensleri su aldı. Durumu Samsung'a ilettim ve cihazın kusurlu olması hasebi ile ya "ücret iadesi" ya da "bire bir ürün değişimi" talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi cihazı Ankara'ya BDH Bilişim...
17.08.2021 tarihinde Samsung A12 64 GB model telefonu b** k** h*** iletişim şubesinden aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra şebeke çekmeme, ekranda kararmalar ve sarı, yeşil lekeler oluşmaya başladı. Ürünü aldığım şubeye geri götürdüm ve servise gönderildi. Garantisi olmasına rağmen servis ücre...
Samsung M23 5g marka/model akıllı cihazımın sadece ve sadece dokunmatik ekranı gövdeden %30 oranında (sadece üst kısımdan) yerinden ayrılmaya başlamıştı. Hala garantisi devam ettiği için kendim müdahale etmek istemedim 'yetkili servise göndermeyi uygun gördüm. Onda da satıcı firmanın 'cihazınız KVK ...
Samsung s23 Ultra telefonumun camı kırıldı Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım ardın bana telefonu BDH a göndermem gerektiğini söylediler. BDH a gönderdim uzun uğraşlar sonucu ödeme yaptım nihayet 14.04.2024 de telefonun kargoya verildiği mesajını aldım. Ardından başka bir kayıt numarası ile yeni k...
Yorumlar