to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Boya Atması!
12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BDH Bilişim) gönderdim. 25.12.2023 tarihinde servise ulaştı. 26.12.2023 tarihinde boya atmasının kullanıcı hatası olduğunu 6.750 TL ücretle onarımı yapılabileceği şeklinde bilgi mesajı aldım. Aynı gün Samsun Türkiye ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi değişim olamayacağını ancak ücretsiz onarım yapılabileceğini söyledi bende bunu kabul ettim. 28.12.2023 tarihinde Samsun Türkiye tekrar aradı ve ücretsiz onarım olmayacağını ancak %30 indirimle onarım yapılabileceğini söyledi. Bunu kabul etmedim ve telefonu hiçbir işlem yapılmadan geri istedim. 05.01.2024 tarihinde telefonu kargodan teslim ve aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne "ayıpsız misliyle değişim" olacak şekilde Samsung Türkiye yi şikayet ettim. Piyasada ki en üst cihazının arkasında durmayan Samsung Türkiye beni mağdur etmiştir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
