Güncelleme Sonrası Kulaklık Modunda Kalma Sorunu Ve Ücretli Onarım Talebi

Samsung Galaxy A24 model telefonuma en son gelen güncellemeyi yükledikten hemen sonra cihazımda kulaklık modunda kalma sorunu başladı. Güncellemeden sonra telefonum sürekli kulaklığa bağlıymış gibi görünüyor ve hoparlörden ses alamıyorum. Bu sorun güncelleme sonrasında kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunu çözmek için öncelikle telefonu yeniden başlatmayı ve kulaklık takıp çıkarmayı denedim, ancak sonuç alamadım. Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm; telefonda bana bazı işlemler yaptırdılar fakat sorun çözülmedi ve beklememi söylediler. Daha sonra İzmir Karşıyaka’daki Samsung yetkili servisine başvurdum. Serviste yazılım yeniden yüklendi fakat sorun düzelmedi. Telefonumun garantisi ise sadece 1 ay önce sona erdi.

Servis benden 350 TL servis ücreti talep etti ve 1000 TL’ye kadar onaysız tamir yapılabileceğini, sonrası için bilgilendirileceğimi iletti. Ancak cihazımda hiçbir sorun yokken, yalnızca güncelleme sonrası bu arıza ortaya çıktı.

Samsung’dan beklentim, bu yazılım kaynaklı sorunun ücretsiz şekilde çözülmesi; eğer çözüm sağlanamazsa cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ediyorum.