Güncelleme Sonrası İkinci SIM'e Ağ Yok Sorunu Ve Teknik Destek Talebi

Samsung s25 Plus model, yurt dışı kayıtlı telefonumu çift hatlı olarak kullanıyorum. Telefonda ikinci hatta sim kart taktığımda “ağ yok” uyarısı alıyorum ve hatta hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Aynı telefonda birinci hatta hattım normal şekilde çalışıyordu ancak yasal süre dolduğu için şu anda 1. Hat kapandı ve bu nedenle 2. Hattı kullanmak istedim, fakat ikinci hat da çalışmıyor. Evde denediğimde başka sim kartlar ikinci hatta sorunsuz çalışırken, kendi hattım ikinci hatta kesinlikle kullanılmıyor.

İlk olarak ikinci hatta sim kart taktığımda telefondan güncelleme istendi ve bu güncellemeyi yaptım. Sorun bu güncellemeden sonra başladı ve yaklaşık bir haftadır hattımı ikinci hatta kullanamıyorum. Bu nedenle problemin yapılan güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımın IMEI numarası 354222653228249’dur.

Samsung’dan, öncelikle ikinci hattın tekrar kullanılabilir hale gelmesi için uzaktan ya da yetkili servis aracılığıyla teknik destek verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yazılımsal güncellemeden kaynaklanıyorsa, ilgili güncellemenin kaldırılmasını veya gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Teknik destekle çözülemezse cihazım için değişim dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.