to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Açılma Döngüsü Ve Ücretsiz Ana Kart Değişimi Talebi
Samsung s22 telefonumu 2025 yılında gelen bir güncellemeden sonra telefon açılış ekranında takılıp kendi kendine yeniden başlamaya başlayan bir loop sorunu ile kullanamaz hâle geldim. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yaşamazken, güncelleme sonrası cihaz açılmadı ve tüm verilerime ulaşamadım.
Bu durum üzerine telefonu Pendik’teki bir Samsung yetkili servisine götürdüm. İlk gittiğimde cihaz o an açıldığı için arıza yok denildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak sorun devam edince tekrar servise gittim; bu kez yaşadığım problemi gösterebilmek için videolar çektim ve servise sundum. Videoları görmelerine rağmen bu defa ana kart değişmesi gerektiğini söylediler ve geçen sene için yaklaşık 16.000 TL civarında bir ücret talep edildi.
Cihazın sorunu doğrudan Samsung’un yayınladığı yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıktığı için, ana kart değişimi gibi ağır ve yüksek maliyetli bir işlemin kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Güncelleme kaynaklı bu arıza nedeniyle yaşadığım veri kaybının ve cihaz mağduriyetinin giderilmesini, ana kart değişiminin tarafıma ücretsiz veya makul bir şekilde, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet aradılar, garantisi bittiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kronik problemli bir cihazı satıp milletin verilerini, vaktini, parasını kaybetmesine neden olup da bir çözüm üretmemek böyle bir firma için garipsenecek bir durum...
